联动内容和货架抖音电商继续延展“全域”鸿沟

　　整个2022年，抖音电商都在深耕全域爱好电商。“全域”这个词，成为短视频电商渠道的一个新要害词。

　　“全域”的概念首要是针对短视频直播渠道的电商事务。曩昔，抖音电商首要以内容驱动，也因而被称为“爱好电商”。用户在刷视频和直播时，看到感爱好的产品，会下单购买，这归于“内容场景”。魏雯雯以为，这样的场景关于用户来说是不完整的，因为达人和品牌方不或许24小时直播带货，需求“货架场景”（线上店肆、查找、商城等）来弥补。

　　曩昔，不少业界人士以为，直播、短视频等带货场景是电商事务的弥补，且因为短视频渠道的用户运用习气，以激起爱好影响消费为主，用户不太会主动查找某个产品。也便是说，在抖音上买东西，是“货找人”，在传统电商购物形式下，更多的则是“人找货”。从购买者的视角来看，前者是被迫买卖，后者是主动买卖。

　　5月16日，抖音电商生态大会上，抖音电商总裁魏雯雯说到，曩昔一年，抖音电商的货架场景增速显着。现在，整个抖音电商GMV（产品买卖总额）中，货架占比到达30%，抖音商城GMV同比添加227%，查找GMV同比添加159%。此外，抖音渠道上56%的商家，货架场景的GMV占比现已超越一半。货架场景的添加也带动了抖音电商全体的添加，曩昔一年，抖音电商GMV同比添加80%。

　　这是抖音电商曩昔一年建造主动买卖场景的效果。虽然只要一年，“全域”的效能，现已让抖音电商得到了丰盛的报答和战略延展性。

　　魏雯雯表明，现在抖音电商还处于“全域爱好电商”的前期阶段，接下来会进一步深耕相关场景，包含添加内容场景中的图文带货。场景丰厚后，还会依据不同的场景匹配不同的产品，例如货架合适标品，内容场景合适非标品。一起，抖音电商还会拿出100亿元扶持商家。

　　罗鑫华本年46岁，2020年他在抖音电商发布男装品牌“衬衫老罗”。他身边做电商的同行们，大多是从淘宝天猫等传统电商渠道发家。他18岁进入纺织厂作业，堆集经历后开了一家衬衫制造工厂，为品牌商做贴牌出产。他想做自己的品牌，但找不到时机。

　　在做用户调研时，他发现男人衬衫的一个通病：抬手时衬衫下摆会被扯出来，这导致顾客每天至少要两次去洗手间把衬衫塞回去。

　　经过规划改进，罗鑫华处理了这个问题，他拍照了一条13秒的视频发布在抖音上，4小时播映量880万，当天晚上就卖掉了1.6万件衬衫，那时仍是冬季，他卖的衬衫也不是厚款。

　　一开端，他在抖音直播卖货，直播卖货想要做好，长期无间歇直播是要害，做了一年多，罗鑫华感觉十分累。每天挨近黄昏6点快要开播时，就开端焦虑，忧虑自己直播状况欠好。他想，要是能不直播就把产品卖出去就好了。

　　不仅如此，他发现，用户主动购买和被迫影响购买，退货率不同很大。在商城购物时，用户是根据本身需求动身，主动挑选、调配，细心阅读产品详情页，还会与客服沟通应该怎样挑选。直播时下单的用户，更多是激动消费，退货率相对较高。

　　并且用户的偏好也不同，一些用户并不喜爱直播间喧闹的气氛，主播们还会设置各类悬念，源源不断地输出内容影响用户，不抖完包袱不会将产品上架，不是一切用户都有耐性等主播抖完包袱。

　　别的，罗鑫华还遇到不少用户，在直播时下单，收到货后觉得质量不错，会主动去查找他的其他产品，假如其时他并没有在直播，或许就丢失了这部分用户。

　　上一年，抖音电商重点发力“全域爱好电商”，和抖音电商渠道作业人员沟通后，罗鑫华加大了对抖音商城店肆的投入，在视觉规划、产品案牍和客服装备等方面都有进步。上一年10月，他的货架销售额占比进步至35%。

　　抖音现已是一个巨大的流量集中地，日活用户已超越6亿。不少商家都期望在抖音电商上找到新添加点，但内容制造有必定门槛，许多商家并不拿手，他们更拿手运营店肆。

　　抖音电商副总裁木青说到，有了全域场景，不做内容的部分商家也能够在货架场景完结添加。

　　他以一个洗护品牌为例，该品牌的主打产品是99元—149元的套装，为抖音电商货架定制了一款39.9元的洗护套装，5天就卖出去了1万单，现在总销售量13万单。

　　关于顾客来说，全域能够让顾客有更多挑选；关于商家来说，全域能让商家发挥自己的利益，并凭借渠道的力气补足其他方面。木青说到，曩昔有不少商家把抖音电商作为一次新时机，现在现已开展成他们的首要阵地。

　　从浅层商业逻辑来看，抖音电商的货架电商和传统电商形式相似。魏雯雯的观念是，全域电商做的不是简略的加法，和传统电商不太相同，和做直播电商也不相同。全域不仅是做好货架，做好直播电商，更重要的是让内容和货架联动起来。

　　抖音的起点是内容，内容带来流量，流量带来生意。抖音电商做货架场景和做内容的准则共同。好的产品便是能自带流量的好内容，渠道要做的便是给好产品更多流量。

　　抖音渠道上的电商内容分发机制现已相对老练，每条视频宣布后会有一个根底流量池，根据点赞数，转发数，谈论数，播映时长等数据，会主动调整后续的流量权限。

　　产品引荐的方法也根本相似。点评产品好坏的规范也很清楚，包含价格是否满足优惠，是否有相应的售后服务保证，用户的购买点评和打分等。罗鑫华说到，假如店肆内的产品有比较高的用户购买评分，店肆的权重会被主动进步，当用户查找要害词时，该产品的排名会更靠前。

　　内容和货架两个场景中都有流量后，还需求衔接机制。内容能够丰厚产品信息，魏雯雯说，有短视频封面的产品卡，比较大盘直接带量，转化率高20%，带有具体点评的产品转化率会进步98%。

　　此外，抖音电商的内容生态也能协助商家。抖音上有很多的明星、达人、MCN组织和服务商，商业能够直接经过这些人来做内容，完结卖货。

　　举个比如，某零食品牌，20多人的电商团队，在抖音上对接协作了157万个达人，因为小零食的单价较低且消费频次高，达人协作志愿较强。协作后，品牌方还根据达人短视频做“看后搜”的运营维护，为店肆导流，该品牌单月全域订单量超越260万单。

　　首要，抖音电商为商家供给营销需求的各类活动，除了电商范畴常见的年货节、618、双11等，还有不少行业界及工业活动。

　　除了渠道活动，抖音电商本年还将为商家运营供给4大扶持，包含供给“免佣卡”，协助商家下降运营本钱；针对品牌商家推出“抖音旗舰”标志，旗舰店将取得更多渠道流量；针对中小、个别商家，推出“0元入驻”权益；在达人方面，发动“橱窗运营返现”方针，对契合相关要求的达人橱窗订单免技能服务费。

　　魏雯雯以为，现在抖音电商的全域爱好电商还处于开展初期，后续除了进一步推进相关场景建造，还对多样场景下的渠道管理提出更高要求。抖音电商鼓舞优质、实在内容，将继续进化知识产权维护体系，一起，渠道经过强化信息加密才能，严打数据歹意爬取，保证信息安全。

　　抖音电商对外发表，到现在，渠道现已阻拦超越9.2万次运用假造或无效授权的入驻请求。官方维权渠道现已为超越2.4万个权力人和1.9万份知识产权存案维权供给服务，处分侵权达人超越1万次，删去侵权产品15万条。

　　中国社会科学院社会研究所研究员朱迪的观念是，从电商到爱好电商再到全域爱好电商，这是顾客需求改变的表现，也让顾客和产品或服务之间完结更高效的匹配，进而提振消费。