岱岳区找准党史学习教育与为大众办实事结合点打出民生组合拳

　　拆迁安顿触及集体利益，因为众口难调，拆迁计划想让各方都满足是一件难事，因而，拆迁作业被称为“天下第一难”。面临拆迁安顿难题，粥店大街枣行社区“为民洽谈”成为化解矛盾胶葛的“硬核力气”，让灵敏问题处理起来挥洒自如。

　　上一年6月1日，280多套搬家新房交到枣行社区居民手中。“新建高楼依照6层标准建造，都安装了电梯。阁楼价格为2600元每平方米，天然成了咱们心中的‘香饽饽’，均匀6户竞赛1个阁楼。”价高者得？伤民。均匀分配？棘手。阁楼分配问题愁坏了枣行社区党支部书记刘宪柱。

　　不久后，岱岳区将枣行社区作为“为民洽谈”的试点社区，在这里建立了社区“为民洽谈”议事厅，成立了社区“为民洽谈”委员会。社区先后两次举行洽谈会议，洽谈出分配计划：为大众考虑，价格不能进步；采纳自愿报名、抓阄的方法公正分配阁楼。经过“为民洽谈”渠道，枣行社区处理了拆迁安顿难题。

　　这是岱岳区“为民洽谈”的一个缩影。上一年以来，岱岳区建立区、镇（大街）和村（社区）三级“为民洽谈”渠道，将政协洽谈与底层洽谈有用联接，重点在底层大众中展开洽谈，推进“为民洽谈”标准化、准则化、系统化，探究“为民洽谈”新途径。

　　在实践作业中，有些底层干部存在“不肯洽谈、不敢洽谈、不会洽谈”的“三不”难题。为此，岱岳区出台了《岱岳区“为民洽谈”作业标准》，拟定了16项系统性、闭环式“为民洽谈”作业运行机制。

　　从“为民洽谈”议事厅到“小板凳作业队”，从会议室到田间地头……现在，一场场群策群力的为民洽谈议事活动改变为一条条解民忧、暖民意的实践行动，不断推进党史学习教育走实走深。

　　据岱岳区政协副秘书长孙义乐介绍，本年第一季度，全区479个村（社区）悉数展开为民洽谈议事活动，助推处理了乡民条约、信誉系统等“共性问题”和假日学生教导等“特性问题”1500余件，经过“为民洽谈”作业展开，架起了化解矛盾困难、推进调和展开的“民意桥”“连心桥”，广阔大众幸福感、满足度不断进步。

　　“您好，这里是岱岳区民生服务中心，请问您咨询的交纳医保问题处理了吗？”日前，记者走进岱岳区民生服务中心受话室，作业人员正在进行事务回访。

　　“即时受理、按责转派、限时办结”是促进民生服务的重要行动和立异机制。自党史学习教育展开以来，岱岳区民生服务中心坚持以人民为中心的思维，依托市12345政务服务渠道，聚集大众“急难愁盼”问题，将大众诉求处理作为“我为大众办实事”的实践载体，厚实处理大众遇到的难题，活跃回应大众关心的问题，推进大众满足度不断进步。

　　据介绍，依照“即时受理、按责转派、限时办结”的运行机制，岱岳区民生服务中心对大众诉求依照方针咨询、定见主张、投诉告发等分类审阅，即时受理，即时转办。实施全年节假日不歇息的作业准则，全天候受理转派大众诉求，将职责不清的诉件提交至司法部门裁决，进步转办功率。进步对疫情防控、接诉即办诉件的注重程度，加大作业力度，采纳快接快转、快办快结的方法，在最短时间内处理大众问题，给大众满足答复。到3月底，中心共受理大众诉求15387件，办结14958件，大众满足率89.2%。

　　“对大众不满足诉件，特别是疑问、杂乱诉件，咱们实施‘三对照四检查’作业法，做好剖析研判、和谐督办作业，仔细研讨处理方法，推进职责执行。”岱岳区民生服务中心主任范维志说，关于大众反映激烈、触及面广、处理难度大的热点问题，区级层面及时安排力气、会集处理，防止形成小事拖大、大事拖难、难事激化，一起严厉依照考评方法，实施月点评通报和年终查核总评准则，进步处理质量和功率。到3月底，大众不满足诉件共1613件，该中心在会集研判和电话督办的基础上，下达督办单63件，现场研判7件，举行和谐会3件，提交裁决5件，圆满处理1373件，处理率85.1%。

　　“下一步，咱们将紧紧围绕‘我为大众办实事’，继续在脱贫攻坚、村庄复兴、进步底层社会管理水平、改变为民服务风格、进步民生作业等作业上下功夫，仔细整理问题，列出项目清单，保证各项布置要求不折不扣执行到位，推进党史学习教育走深走实。”岱岳区委常委、宣传部长、区党史学习教育领导小组副组长、作业室主任孙启龙如是说。

　　“你们的功率真是太高了，没想到办得这么快，咱们年纪大了，真是给你们添麻烦了。”近来，60多岁的宋绪升和老伴来到岱岳区行政批阅服务局市场准入代理专区，作业人员全程帮他们代理并顺畅领到营业执照后，宋绪升对作业人员表示感谢。

　　本来，宋绪升配偶退休后在家闲着无事，想开一家炒鸡店。因为他们对电脑操作不熟悉，注册时把地址信息填写过错，导致无法进行下一步处理。作业人员张晨晨在了解状况后，一边安慰二老，一边着手给他们做营业执照的地址改变作业。经过十几分钟的网上填写、电子签名等操作，地址改变后的新营业执照便打印了出来。白叟的脸上露出了笑脸，对作业人员连连称誉。

　　连日来，和宋绪升相同，许多就事大众在岱岳区行政批阅政务服务大厅享用到了方便、温暖的服务，这是自党史学习教育展开以来，岱岳区行政批阅政务服务局继续立异服务理念，优化政务环境，想方设法为大众解困难、办好事的生动实践。

　　为推进党史学习教育深化大众、家喻户晓，结合“我为大众办实事”实践活动安排布置，岱岳区行政批阅服务局根据政务服务大厅敞开式作业优势，为前来就事的企业和大众拓荒党史学习前沿阵地，进一步增强人民大众取得感、幸福感、安全感。

　　走进岱岳区行政批阅服务局，记者看到大厅作业场所设置了党史学习自助栏，供市民在歇息等候区查阅学习。据作业人员介绍，岱岳区行政批阅服务局充分利用厅内大屏幕，让处理事务的市民在等候空闲之余观看循环播映的党史学习教育宣传片，引导广阔市民加入学党史队伍，做到知史爱党、知史爱国，在学习领会中坚定理想信念，做诚笃守信、质量优秀、热爱祖国的好公民。到现在，共有就事大众2300余人次自觉承受学习教育。一起，该局把察民意、访民意作为“我为大众办实事”的第一步，安排党员干部身着红马甲络绎在大厅里，深化大众、深化服务目标，为就事大众供给帮代理服务，广泛听取定见、了解民生需求，精进服务，进步功率，为便民惠民出实招、出硬招。

　　经过党史学习教育，咱们不只能从中感悟初心任务，照亮前行之路，更能罗致为民初心，将其转化为猛进之力。自党史学习教育展开以来，岱岳区找准党史学习教育与为大众办实事的结合点，把学习党史同推进作业结合起来，聚集大众需求，打出民生组合拳，深化展开“我为大众办实事”实践活动，搜集掩盖全区经济管理、社会作业、执法监督、党政归纳等触及民生各个领域具有普惠性的项目合计147件，用心、用情、用力处理好大众重视的难点痛点问题,让大众看到党史学习教育带来的实实在在改变。